Preguntas frecuentes
1. Pedido y proceso
¿Cómo funciona MyPortraitAI?
Elige el tema de tu retrato, selecciona el tipo de foto, sube entre 2 y 5 fotos, y nuestra IA crea tu retrato personalizado. Es rápido, sencillo y 100 % online.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi retrato?
Entre 6 y 12 horas en general.
En periodos de alta demanda (Navidad) el retraso puede ser de hasta un máximo de 24 horas .
¿Cómo envío mis fotos?
Directamente desde la página del producto en el momento de realizar su pedido.
No es necesario ningún registro adicional.
¿Puedo realizar un pedido personalizado?
Sí.
Si deseas añadir algún accesorio, conservar las gafas, cambiar de maquillaje o concretar algún estilo, puedes escribirnos a través del formulario de contacto indicando tu número de pedido .
📸 2. Fotos: requisitos y calidad
¿Qué tipo de foto debo enviar?
Fotos claras y bien iluminadas con tu rostro visible.
Selfies aceptables.
Evite la retroiluminación y no utilice filtros.
¿Cuántas fotos debo enviar?
Mínimo 2 , idealmente 4 a 5 para una calidad perfecta.
¿Puedo enviar una foto grupal?
Sí.
Para familias y parejas, enviar al menos 1 foto donde estén todos juntos .
¿Puedo utilizar una foto muy antigua o borrosa?
No.
La IA produce un retrato basado en lo que le das.
Una foto borrosa = un resultado menos preciso.
3. Temas y resultados
¿Los retratos realmente se parecen a mis fotos?
Sí.
El objetivo de MyPortraitAI es crear un retrato realista y limpio que sea fiel al rostro original.
¿Puedo elegir varios temas?
Sí, puedes realizar varios pedidos si quieres varios estilos (por ejemplo, "Navidad dorada y blanca" + "Nueva York nevada").
¿El resultado será exactamente como la imagen de ejemplo?
El ambiente y la decoración, sí.
Pero tu retrato se genera enteramente a partir de tus fotografías , por lo que siempre es único.
4. Pago y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Pagos seguros a través de Shopify (tarjeta de crédito, PayPal, etc.).
Todas las transacciones están protegidas.
¿Es seguro el sitio?
Sí.
MyPortraitAI utiliza un certificado SSL, un sistema de pago seguro y una infraestructura de Shopify que cumple con los estándares internacionales.
5. Soporte y preguntas frecuentes
No puedo descargar mis fotos ¿qué debo hacer?
Intente reducir ligeramente su tamaño o utilice un navegador diferente (Chrome funciona muy bien).
Alternativamente, escríbanos a través del formulario de contacto.
Quiero modificar mi pedido después del pago, ¿es posible?
Sí, sólo si tu retrato aún no ha sido generado.
Contáctenos rápidamente con su número de pedido.
No me gusta mi retrato ¿puedo solicitar un cambio?
Hacemos todo lo posible para garantizar que el parecido sea preciso.
Si la IA malinterpretó algún detalle importante, podemos volver a intentarlo de forma gratuita.
6. Datos y confidencialidad
¿Qué haces con mis fotos?
Tus fotos se utilizan únicamente para generar tu retrato.
Se eliminan automáticamente después del procesamiento.
¿Están protegidos mis datos?
Sí.
No revendemos ningún dato, no almacenamos nada a largo plazo y respetamos los estándares de privacidad de Shopify.