Questions fréquentes
1. Commande & Processus
Comment fonctionne MyPortraitAI ?
Tu choisis ton thème de portrait, tu sélectionnes ton type de photo, tu envoies entre 2 et 5 photos, et notre IA crée ton portrait personnalisé. C’est rapide, simple et 100 % en ligne.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon portrait ?
Entre 6 et 12 heures en général.
En période de forte demande (Noël), le délai peut aller jusqu’à 24 heures maximum.
Comment envoyer mes photos ?
Directement depuis la fiche produit au moment de ta commande.
Pas besoin d’inscription supplémentaire.
Puis-je faire une demande personnalisée ?
Oui.
Si tu veux ajouter un accessoire, garder des lunettes, changer de maquillage ou préciser un style, tu peux nous écrire via le formulaire de contact en indiquant ton numéro de commande.
📸 2. Photos : exigences & qualité
Quel type de photo dois-je envoyer ?
Des photos nettes, bien éclairées, avec ton visage visible.
Selfies OK.
Évite les contre-jours et pas de filtres.
Combien de photos dois-je envoyer ?
Minimum 2, idéalement 4 à 5 pour une qualité parfaite.
Puis-je envoyer une photo de groupe ?
Oui.
Pour les familles et couples, envoie au moins 1 photo où tout le monde est ensemble.
Puis-je utiliser une photo très ancienne ou floue ?
Non.
L’IA produit un portrait en fonction de ce que tu lui donnes.
Une photo floue = un résultat moins précis.
3. Thèmes & Résultats
Les portraits ressemblent-ils vraiment à mes photos ?
Oui.
L’objectif de MyPortraitAI est de créer un portrait réaliste, propre et fidèle au visage d’origine.
Puis-je choisir plusieurs thèmes ?
Oui, tu peux passer plusieurs commandes si tu veux plusieurs styles (ex : « Christmas Or & Blanc » + « New York enneigé »).
Le résultat sera-t-il exactement comme l’image d’exemple ?
L’ambiance et le décor oui.
Mais ton portrait est entièrement généré à partir de tes photos, donc toujours unique.
4. Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiements sécurisés via Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).
Toutes les transactions sont protégées.
Le site est-il sécurisé ?
Oui.
MyPortraitAI utilise un certificat SSL, un système de paiement sécurisé et une infrastructure Shopify conforme aux normes internationales.
5. Support & Problèmes fréquents
Je n’arrive pas à télécharger mes photos, que faire ?
Essaye de réduire légèrement leur taille ou utilise un autre navigateur (Chrome fonctionne très bien).
Sinon, écris-nous via le formulaire de contact.
Je veux modifier ma commande après paiement, est-ce possible ?
Oui, seulement si ton portrait n’a pas encore été généré.
Contacte-nous rapidement avec ton numéro de commande.
Je n’aime pas mon portrait, puis-je demander un changement ?
Nous faisons tout pour que la ressemblance soit fidèle.
Si l’IA a mal interprété un détail important, nous pouvons refaire un essai gratuitement.
6. Données & Confidentialité
Que faites-vous de mes photos ?
Tes photos sont utilisées uniquement pour générer ton portrait.
Elles sont automatiquement supprimées après traitement.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui.
Nous ne revendons aucune donnée, ne stockons rien long terme, et respectons les normes de confidentialité de Shopify.